İade ve Cayma Politikası
Son güncelleme: 31 Temmuz 2026
14 günlük yasal cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, yasal istisnalar dışında, gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirim için sipariş numaranızla birlikte info@bohemya.com adresine yazmanız yeterlidir.
15–30 gün kolay iade desteği
Yasal cayma süresine ek olarak, teslimden sonraki 15–30. günler arasında kullanılmamış, yıkanmamış, üzerinde leke veya koku oluşmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumdaki standart ürünler için gönüllü iade desteği sunuyoruz. Bu ek uygulama yasal ayıp, garanti ve cayma haklarınızı sınırlandırmaz. Ürünün durum kontrolü sonrasında iade onayı verilir.
İade adımları
- Sipariş numaranız, ürün adı ve iade talebinizle e-posta gönderin.
- Size gönderilecek iade adresi ve taşıma talimatını bekleyin.
- Ürünü tüm parça, aksesuar ve mümkünse orijinal ambalajıyla güvenli biçimde paketleyin.
- Kargo teslim belgesini iade sonuçlanana kadar saklayın.
İade taşıma bedeli
Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirli bir anlaşmalı taşıyıcı bildirilmemişse iade taşıma bedeli tüketiciden alınmaz. Gönüllü 15–30 gün iade desteğinin taşıma koşulları talep değerlendirmesinde ayrıca bildirilir.
Geri ödeme
Yasal cayma kapsamında geri ödeme, bildirimin bize ulaşmasından itibaren mevzuattaki süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak yapılır. Bankanın bedeli hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
İade dışı durumlar
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçüyle hazırlanan ürünler, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. Özel ölçü üretiminden önce ürün, ölçü, fiyat ve cayma istisnası müşteriye ayrıca bildirilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.
İade iletişimi
- Firma: Bohemya
- Adres: Adnan Kahveci, Kafkas Cd., 34528 Beylikdüzü/İstanbul
- Telefon: 0501 579 68 57
- E-posta: info@bohemya.com
Yazılı bildirim ve destek talepleri için: info@bohemya.com